アンティークPerlaよくあるご質問・Q&A

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アンティークハウスペルラのホームページをご覧いただき、ありがとうございます。当店ではイギリス・フランスを中心に1900年前後の人気のアンティーク家具やステンドグラスや雑貨を買い付けしております。安心して長くご愛用いただけるよう、事前に補修・修理を行っています。お客様にご満足頂けるよう、細心の注意を払って点検・メンテナンスした価値ある一品をお届け致します。

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休業日
黒字:営業日
営業時間 :10:00〜18:00
ご来店は前日までの予約制
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アンティークFAQ よくあるご質問

1 ,ネットショップに掲載してない商品はありますか?

はい あります。
新しくコンテナが入荷した際や雑貨、その他小物類は掲載が遅れることがあります。
お探しの商品がございましたらお気軽にお問い合わせください。


2, 商品を直接見ることはできますか?

はい できます。
商品が店舗にない場合もありますので事前にお問い合わせください。
また店舗にお越しの際は前日までにご予約ください。

ショップの所在地は『アンティーハウスペルラ店舗案内』をご覧下さい。


3, 売り切れの商品は今後入荷しますか?

申し訳ありません、アンティークは1点ものです。同一品の入荷は難しいですが、
次回の買い付けで似たような商品を探してきます。
ご希望の方はお知らせください。


4, 家具の修理はできますか?

はい できます。
当店でお買い上げいただいた家具は3年間無償にて修理いたします。
その際の往復の送料はお客様にてご負担をお願いしておりますので予めご了承ください。


5, 取り置きはしていただけますか?

はい できます。
詳しくは『お取り置きについて(HOLD)』をご覧ください。 


6, レンタルはできますか?

申し訳ありませんがレンタルサービスは行っておりません。


7, 買い取りはしていただけますか?

申し訳ありません、買い取りは行っておりません。


8, お問い合わせフォームからメールにて問い合わせをしましたが返事がきません?

24時間以内(日 祝以外)の返信を心がけておりますが、24時間経過しても返信がない場合は
届いてない場合や見落としてる可能性もありますので再送してください。
もしくは迷惑メールに届いてる可能性もありますのでご確認ください。


9, 納期を教えてください?

メンテナンスが必要のない商品は3日以内に発送いたします。
また家具で商品の最終確認およびメンテナンスに数日要する場合は事前にお知らせいたします。
3辺の合計が2m以上の家具や建具は宅急便より日数がかかる場合がありますので予めご了承ください。


10, 送料を教えてください?

送料の詳細は『送料表』をご確認ください。

※商品を複数お買い上げいただいた場合は再計算の後ご連絡いたします。
同梱が出来る商品は同梱させていただきます。


11, お支払方法を教えてください。

銀行振り込み 代引き(30万円以内) クレジット払い 現金(店頭)がお選びいただけます。

詳しくは『お支払い方法』をご覧ください。


12, 個人情報の取扱いは大丈夫ですか?

はい、一切漏えいすることはありませんのでご安心ください。
お客様から頂きました個人情報は以下の目的以外には使用いたしません。

1,注文の確認、照会
2,商品発送の確認、照会
3,お問合せの返信時


13, 店舗の定期的な入荷情報や特典情報が欲しいのですが?

はい メルマガで情報を配信しています。
メルマガ読者の方に不定期に様々な店舗情報を配信いたしております。

ご興味のある方は『メールマガジン登録からご登録ください。


14, 椅子の張り替えはできますか?

はい 出来ます。
当店では行っておりませんが、福岡市内の提携先専門店をご紹介いたします。


15, 古いものなのですぐ壊れることはないんですか?

アンティークは100年以上の時を経てますので、確かに古いのですが、当時のしっかりした材料を使用し、 手作業で職人が作り上げたものですから頑丈に作られています。
またぐらつきやがたつき、色落ちなどが出てきても修理ができますので、その後も長くお使い いただけます。
何世代にも渡り受け継いでいける上質なものだけが現代に残っていますのでご安心してこれからも お使いいただけます。


16,  離島ですが追加の送料はかかりますか?

ご購入前にお問い合わせください。予め運送会社に確認いたします。
離島でも追加費用が発生する場合とない場合がございます。

info@antique-perla.com

上記のメールからお気軽にどうぞ。


17、商品が希望した日時に届きません?

大変申し訳ありません。
交通状況や災害(大雪、台風、地震など)によってはご希望日にお届けできない場合もございます。
商品発送後に当店からお送りしたメールに伝票番号が記載されていますので、その番号を入力しますと、 現在のお荷物状況がご確認いただけます。


ヤマト運輸
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

西濃運輸
http://track.seino.co.jp/kamotsu/GempyoNoShokai.do

さらに詳しくは当店もしくは最寄りの各運送会社の営業所にお問い合わせください。


18, プレゼント用の包装をしていただけますか?

申し訳ありません、プレゼント用の包装は商品の性質上お断りさせていただいております。
安全を優先する梱包になりますのでご理解ご了承ください。


19, 椅子の高さをテーブルに合わせてカットできますか?

申し訳ありません、当店ではお受けいたしておりません。


20、 店舗でのお支払いにクレジットカードは使用できますか?

はい できます。
ほとんどのクレジットカードはご使用いただけます。

 


21, ステンドグラスが到着しましたが、割れやヒビのようなものがありましたが、どうすればいいですか?

アンティークのステンドグラスには割れのように見えるシワが時々(30%程度)見られます。
それは割れではなく製造段階でできたものですので、アンティークならではの証しです。
昔は現在のような技術がなく歪んだり、ゴミが混入したものや指紋が付着したものも見られます。

詳しくは『ステンドグラスについてのQ&A』をご参照ください。

ご心配の際には爪を割れたところにあててなぞってください。爪が引っ掛かるようでしたら割れの 可能性もあります。
アンティークハウスペルラでは今まで通販で数千枚以上を発送して割れたことがございません、厳重梱包を心がけておりますのでご安心ください。

シワのあるステンドグラス
中央のガラスの横線は製造工程でできたシワです。


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お気に入りのアンティークを、大切にいつまでも使って欲しい

アンティーク家具・ステングラスの専門店アンティークハウスPerla(ペルラ)では、ヨーロッパ(西洋)直輸入、イギリス、フランス、ベルギー、オランダなど各地の人気のアイテム・骨董品を豊富に取り揃えております。
テーブル、キャビネット、デスク、椅子などのリビング家具類を中心に食器や銀器、照明、ステンドグラス、その他イギリス フランスの雑貨小物、インテリアに色どりを添えるおしゃれなアイテムも豊富に取り扱っております。
イギリスで習得したフレンチポリッシュ技法などを用いてアンティーク本来の質感や艶を損なわずにお客様のお手元には最高の状態でお届けいたします。
お気に入りの商品を、大切にいつまでも使って欲しい。
そんな想いも一緒にペルラはお届けします。


輸入したアンティーク家具は、すべてメンテナンスを施した上、お届けします。

末永く心地よく使っていただくために ケアサービスと修理を実施しています。
ご購入後、3年以内に不具合が発生した場合には、無償にて対応いたします。
またご使用後何年も経過した商品でも、長く使いたいというお客様の気持ちに応えるべく できる限りの修理対応をさせていただきます。
ブログやフェイスブックではアンティーク家具のメンテナンス、お手入れの方法、買い付け情報なども合わせて掲載。
これからも販売だけでなく、おすすめのお役立ち情報も発信していきます。
それ以外にも、店舗に商品をお持ちいただけましたら、様々なケアサービスや普段のお手入れ方法のご相談など、 ずっとご愛用いただけるようサポートさせていただきます。


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